redes sociais

Como consumidores se comportam nas redes sociais?

Redes sociais. A maior democratização da internet contribuiu para aumentar exponencialmente o uso das redes sociais. Atualmente, o Brasil é destaque no ranking global de países onde se passa mais tempo nestas redes. Dentro deste contexto, o comportamento do consumidor também foi influenciado por este novo hábito tão popular mundo afora. Entenda esta mudança e …

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onde investir dinheiro

Onde investir o dinheiro da empresa?

Organizações que redirecionam verbas não utilizadas para o atendimento aprimoram a experiência do cliente e contribui diretamente para a fidelização do seu público alvo O sonho de toda empresa é alcançar um crescimento sustentável e aumentar o seu número de clientes. Para que isso aconteça é necessário elaborar estratégias eficientes que irão ajudar proporcionar uma …

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branding

Branding: fatores que influenciam a imagem da empresa

Branding. A concorrência está mais acirrada do que nunca. Com a quebra de barreiras promovida pela internet, a qualidade do produto e do serviço não é mais suficiente. Hoje, é imprescindível conquistar corações e mentes dos consumidores. Uma das estratégias mais eficazes neste sentido e que ganhou centralidade dentro das empresas que desejam aumentar seu …

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Empreendedorismo de sucesso

O que determina um empreendedorismo de sucesso?

Todo projeto exitoso começa com uma boa ideia. No entanto, para que um negócio seja colocado em prática e conquiste os consumidores atuais é necessário inovar. Em um mercado cada vez mais competitivo, se torna mais difícil também que empresas consigam se destacar. Mas qual é a fórmula de um empreendedorismo de sucesso? A PlataformApp …

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Inovação disruptiva

Inovação disruptiva: como implementar na organização?

Atualmente, a tecnologia se tornou um elemento fundamental dentro das empresas que desejam trilhar pelo caminho da inovação e surpreender positivamente o seu público alvo. Em algumas organizações, a transformação trazida pelo emprego destas novidades foi tão abrangente que deu origem a outros produtos e ideias. Este cenário, por sua vez, se relaciona diretamente com …

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lucro operacional

Como aumentar o lucro operacional das empresas significativamente?

Para que um negócio seja exitoso não é necessário somente que as vendas cresçam, é preciso levar em conta outras variáveis como os custos operacionais. De nada ainda uma empresa vender muito se possui uma operação dispendiosa, o resultado final desta equação não irá apontar em direção ao crescimento. Dentro deste contexto, o atendimento é …

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faturamento

O faturamento de uma empresa pode ser afetado pelo atendimento?

Faturamento e Atendimento. Confira cinco fatores que fazem os clientes escolherem a concorrência e como todos eles se relacionam de alguma maneira com o atendimento prestado pela empresa É inegável que a sociedade foi transformada com o advento da tecnologia e a maior democratização da internet. E um dos aspectos mais notórios desta mudança são …

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Procon

Procon: principais fatores para uma empresa ser denunciada

Procon. Com a finalidade de proteger os direitos dos consumidores e mediar conflitos entre clientes e empresas é que surgiu o Procon. Quando o consumidor se sente lesado porque recebe um produto defeituoso ou não tem acesso ao serviço contratado, por exemplo, ele pode acionar este órgão para lutar pelos seus direitos. Mas quais são …

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como atrair clientes

Como atrair clientes por meio do atendimento?

Como atrair clientes? Em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas devem inovar para atrair os seus clientes e estabelecer uma relação de confiança com ele. Com uma maior variedade de produtos e serviços disponíveis de modo fácil para os consumidores, a qualidade deixou de ser um diferencial e se tornou uma obrigação para …

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telemarketing receptivo

Telemarketing receptivo x Atendimento digital: qual o melhor?

Telemarketing receptivo x Atendimento digital. O atendimento se tornou uma ferramenta poderosa para conquistar clientes nos dias de hoje. Por isso, as empresas investem cada vez mais neste setor crucial e buscam inovar para que seja proporcionada a melhor experiência possível aos consumidores. O telemarketing receptivo e o atendimento digital são dois exemplos de estratégias …

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