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Os constantes avanços tecnológicos permitem que as empresas atualizem seus processos e incorporem novas técnicas para modernizar os negócios e ganhar mais eficiência no seu dia a dia. Dentro desse contexto, destaca-se o uso do reconhecimento facial por organizações dos mais diversos segmentos. Saiba como ela funciona e confira a reflexão da PlataformApp sobre como …

Reconhecimento facial e o futuro da tecnologia organizacional Leia mais »

O advento da era digital mudou profundamente a gestão, a organização e trouxe novos métodos para o cotidiano das empresas. Dentro deste contexto, um setor específico passou a exercer um papel de protagonismo nas organizações: o de tecnologia da informação. Entenda a sua importância nos dias atuais neste artigo da PlataformApp. De acordo com uma matéria publicada …

A tecnologia da informação e sua importância hoje dentro das empresas Leia mais »

O desenvolvimento tecnológico foi o responsável pelo advento da indústria 4.0. Ela trouxe novos métodos de produção e revolucionou as formas de trabalho por meio da inserção de tecnologias digitais. A indústria 4.0 é uma realidade dentro de empresas ao redor do mundo, mas qual é a posição do Brasil dentro deste cenário? Descubra neste …

Indústria 4.0 no Brasil: qual o cenário atual? Leia mais »

A evolução tecnológica foi responsável pelo advento de um elemento transformador que mudou profundamente as formas de trabalho: a robótica. Cada vez mais as empresas têm optado pelo uso de robôs para aumentar a sua produtividade, reduzir os custos e obter uma gestão mais eficiente. Entretanto, a utilização destas máquinas inteligentes causa certo temor em …

Será que os robôs representam o futuro das organizações? Leia mais »

A grande maioria das empresas ao redor do mundo já adota a automação no seu cotidiano para elevar sua produtividade. Ela permite que as organizações ganhem mais escalabilidade no atendimento e otimizem os seus processos, o que aumenta a lucratividade. Mas, será que as pequenas empresas também podem automatizar seus processos e conseguir os mesmos …

Pequenas empresas também podem automatizar processos? Leia mais »

Os chatbots são uma forte tendência quando o assunto é a prestação de um bom atendimento ao cliente. No entanto, muitas empresas ainda têm dúvidas quanto à efetividade desta ferramenta para proporcionar uma boa experiência ao consumidor e dar o suporte adequado. Quais são as vantagens do uso dos chatbots no atendimento? O que pode …

Chatbots: o que dá certo e o que dá errado com essa tática? Leia mais »

Com uma concorrência cada vez mais acirrada, as empresas que querem se destacar no mercado devem investir em estratégias inovadoras que atraiam o seu público alvo e proporcionem uma ótima experiência para os consumidores. Para isso, as organizações devem aprimorar o processo de jornada do cliente a fim de satisfazer todas as suas necessidades. Mas, …

Como aprimorar a jornada do cliente? Leia mais »

A incorporação da tecnologia no cotidiano das empresas provocou mudanças profundas nas organizações como um todo, desde os seus processos até o modo como elas lidam com os clientes. Este novo cenário é característico da era da Transformação Digital, mas você sabe o que significa esse conceito? Saiba o que quer dizer o termo Transformação …

Transformação Digital: como impacta o resultado das organizações? Leia mais »

Omnichannel. Atualmente, o sucesso de qualquer empresa depende de elemento chave: o atendimento ao cliente. Esse é um fator determinante para proporcionar uma ótima experiência para o cliente e, assim, estabelecer uma relação de fidelização entre organização e consumidor. E uma estratégia que vem ganhando espaço hoje é o atendimento omnichannel. Saiba o que ele …

Omnichannel: o que é e como mudou a atuação das empresas? Leia mais »

Autoatendimento. É inegável que os constantes avanços tecnológicos provocaram uma série de impactos no cotidiano da sociedade. A forma de se relacionar, trabalhar e até se divertir, por exemplo, foram influenciadas pelo advento da era digital. Dentro deste contexto, uma geração que nasceu e cresceu com a internet desenvolveu diferentes hábitos de consumo. As empresas, …

Autoatendimento e chatbots: por que eles são tendência? Leia mais »